サポート

Ralieは、チームでのプロジェクト管理とタスク管理をシンプルに行えるiOSアプリです。プロジェクトを作成し、メンバーを招待して、タスクを共有しながら進捗を管理できます。

• 小規模チームでプロジェクトを管理したい方
• タスクの進捗を可視化したい方
• 繰り返しタスクを効率化したい方
• シンプルで使いやすいツールを求めている方

Free（無料プラン）

• プロジェクト作成: 1個まで
• プロジェクトあたりのメンバー: 3名まで
• 繰り返しタスク: 利用不可
• AI機能: 利用不可
• 履歴: 直近90日間のみ

Premium（¥800/月）

• プロジェクト作成: 無制限
• プロジェクトあたりのメンバー: 5名まで
• 繰り返しタスク: 利用可能
• AI機能: 利用可能（月間利用上限あり）
• 履歴: 無制限

iOSの設定から解約できます：

1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 画面上部のあなたの名前をタップ
3. 「サブスクリプション」をタップ
4. 「Ralie」を選択
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

注意事項:

• サブスクリプションは自動更新されます
• 解約後も、現在の請求期間が終了するまでご利用いただけます
• 自動更新を停止するには、現在の期間終了の24時間前までに解約してください

または、以下のリンクから直接サブスクリプション管理ページにアクセスできます： https://apps.apple.com/account/subscriptions

アプリ内の「設定」→「サブスクリプション管理」、またはiPhoneの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から変更できます。

Apple App Store経由での決済となります。App Storeに登録されている支払い方法が使用されます。

Apple App Storeから自動的に購入確認メールが送信されます。領収書が必要な場合は、App Storeの購入履歴からダウンロードできます。

返金についてはAppleの返金ポリシーに準じます。App Storeの「問題を報告」機能から返金リクエストを送信できます。

有料プランから無料プランにダウングレードした際に、以下の制限を超えている場合、「制限モード」になります。

制限モードになる条件:

• メンバー数超過: プロジェクトのメンバー数が無料プランの制限（3名）を超えている
• プロジェクト数超過: プロジェクト数が無料プランの制限（1個）を超えている
• 有料プランの期限が切れた場合

制限モード中は、以下の操作ができなくなります：

• 新しいタスクの作成
• 既存タスクの編集
• メッセージの送信
• メンバーの追加

ただし、以下の操作は可能です:

• プロジェクトとタスクの閲覧
• メンバーの削除
• プロジェクトの削除

以下のいずれかの方法で解除できます：

メンバー数が超過している場合:

1. 有料プランにアップグレードする（推奨）
   • Premium: 5名まで
2. メンバー数を3名以下に減らす
   • プロジェクト設定からメンバーを削除してください

プロジェクト数が超過している場合:

1. 有料プランにアップグレードする（推奨）
   • Premium: 無制限
2. 不要なプロジェクトを削除（1個まで減らす）
   • プロジェクト設定からプロジェクトを削除してください

はい。有料プランから無料プランにダウングレードした際に、プロジェクト数が無料プランの制限（1個）を超えている場合、**最新のプロジェクト以外は「制限モード」**になります。

例:

• プレミアムで3つのプロジェクトを作成
• 無料プランにダウングレード
• → 最新の1つのみ通常利用可能
• → 残りの2つは制限モード（閲覧のみ）

制限モードの解除方法:

1. 有料プランにアップグレード（推奨）
   • Premium: 無制限
2. 不要なプロジェクトを削除（1個まで減らす）
   • プロジェクト設定からプロジェクトを削除してください

プランによって異なります：

• Free: 3名まで
• Premium: 5名まで

定期的に発生するタスク（週次ミーティング、月次レポートなど）を自動的に作成する機能です。

利用可能プラン: Premium

設定できる繰り返しパターン:

• 毎日
• 毎週（曜日指定可能）
• 毎月（日付指定、第N曜日、月末日から選択可能）
• 毎年（月・日付指定可能）

チャット内で @ai とメンションすることで、AIアシスタントに話しかけることができます。

主な機能:

• プロジェクトやタスクの整理をサポート
• アイデア出しや意思決定のアドバイス
• 会話の文脈を理解した的確な提案
• タスクの優先順位付けのサポート

利用可能プラン: Premium

使い方:

1. チャット入力欄で @ai と入力
2. AIに質問や相談したい内容を続けて入力
3. AIが会話の文脈（プロジェクト情報、未完了タスク、スレッド情報など）を理解して回答

月間利用上限:

• Premiumプランでは月間利用上限があります
• 上限に達した場合、翌月まで利用できません
• 現在の利用状況はアプリ内で確認できます

注意事項:

• AI機能はインターネット接続が必要です
• 応答には数秒かかる場合があります
• AI の回答は参考情報です。最終的な判断はユーザーご自身で行ってください

アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウント削除」から削除できます。

注意事項:

• アカウント削除を実行すると、個人情報は即座に匿名化されます
• 匿名化されたデータは復元できません
• プロジェクト、タスク、メッセージは削除されません（他のメンバーが引き続き閲覧・利用可能）
• 統計データは匿名化された形で保持される場合があります
• 重要: アクティブなサブスクリプションがある場合、アカウントを削除してもサブスクリプションは自動解約されません。Appleを通じて課金が継続されます。必ずiOSの設定から先にサブスクリプションを解約してください。

処理内容:

• 表示名は「削除されたユーザー」に変更されます
• メールアドレスは匿名化されます
• プロフィール情報（アバター等）は削除されます
• 全プロジェクトからメンバーとして削除されます
• あなたがオーナーのプロジェクトは削除されます（他のメンバーもアクセス不可）
• あなたが作成したタスクやメッセージは「削除されたユーザー」として残ります

データはSupabase（PostgreSQL）を使用して、暗号化されたクラウドサーバーに安全に保存されています。

詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

以下を確認してください：

1. 通知権限の確認

   • iPhoneの「設定」→「Ralie」→「通知」で許可されているか確認

2. アプリ内設定の確認

   • Ralieアプリの「設定」→「通知設定」で有効になっているか確認

3. おやすみモードの確認

   • iPhoneのおやすみモードが有効になっていないか確認

以下の手順をお試しください：

1. アプリを再起動する
2. 購入を復元する
   • アプリ内の「設定」→「サブスクリプション管理」→「購入を復元」
3. App Storeで購入履歴を確認する
   • 購入が完了しているか確認

それでも解決しない場合は、hello@pehebase.com までご連絡ください。

以下の手順をお試しください：

1. アプリを完全に終了して再起動
   • ホームボタン2回タップ（またはスワイプアップ）→ Ralieを上にスワイプ
2. iPhoneを再起動
3. アプリを最新版にアップデート
   • App Storeで最新版があるか確認
4. アプリを再インストール
   • 削除前にデータはクラウドに保存されているため、再インストール後にログインすれば復元されます

その他の問題

上記で解決しない場合は、以下の情報を添えてご連絡ください：

• お使いのiOSバージョン
• アプリのバージョン
• 問題の詳細（スクリーンショットがあれば添付）

お問い合わせ先: hello@pehebase.com

はい。同じApple IDでログインすれば、iPhone、iPadなど複数のデバイスで同じアカウントを使用できます。

• Free: 1個まで
• Premium: 無制限

期限を過ぎたタスクは通知され、タスク一覧で強調表示されます。ただし、自動的に削除されることはありません。

メンバーが作成したタスクやコメントはプロジェクトに残ります。ただし、作成者として表示されなくなります。

現在、無料トライアルは提供していません。まずは無料プランでお試しいただき、必要に応じて有料プランにアップグレードしてください。